Squareで決済エラー｜保留中の売上を消さないための確認事項

Squareの決済エラーでは、サービスの稼働状況と取引履歴を先に確認します。特にオフライン決済が保留中の場合は、復旧操作のつもりでアプリを削除したり端末を初期化したりしないことが重要です。

最初に確認すること

1. Square日本ステータスで「Payment Acceptance」「Point of Sale」などの状態を確認します。
2. Square POSレジアプリまたはSquare データの取引履歴を確認します。
3. オフライン決済が保留中か確認します。
4. 別端末で店舗回線が利用できるか確認します。

保留中なら削除・初期化を避ける

Square公式は、保留中のオフライン決済がある場合、アプリからのログアウト、アプリ削除、店舗切替、工場出荷時設定へのリセットなどでデータが失われる場合があると案内しています。機種や契約によって条件が異なるため、必ず自店の公式手順を確認してください。

オフライン決済の注意

オフライン中はその場で承認結果が確定しない場合があり、再接続後に不承認になるリスクがあります。利用条件、アップロード期限、加盟店の負担を理解したうえで使用します。

公式確認先：Square 日本ステータス／決済エラーのトラブルシューティング／オフライン決済を表示する