決済履歴には売上があるのに、予定日に銀行口座へ入っていない。入金は来たが売上と金額が合わない。そんなときは、POSの売上だけでなく、決済会社の入金明細と銀行口座を分けて確認します。
どの決済サービスの売上ですか？
いちばん近い状態は？
このチェックは入金を保証したり、会計・税務判断を代行するものではありません。最終的な入金額・振込日・控除内容は各サービスの管理画面、銀行明細、公式窓口で確認してください。
最初に3つを同じ期間でそろえる
- 決済会社の取引・入金明細：対象期間、入金予定日、入金対象の取引を確認します。
- 銀行口座の入出金明細：管理画面の表示だけでなく、実際の入金を確認します。
- 取消・返金・手数料・締め日：売上総額と振込額が同額にならない要因を確認します。
Airペイ
Airペイは金融機関によって入金回数と振込日が異なり、管理画面の振込カレンダーで確認できます。入金日に振り込まれない場合、登録口座情報の不備などで振込不能になることがあり、公式は振込不能の案内メールやヘルプデスクの確認を案内しています。
Airペイ公式：入金サイクルと振込金額／入金日に振り込まれなかった場合
Square
SquareはSquare データで振込の状態、振込先口座、振込スケジュールを確認できます。振込が見つからない主な確認項目として、銀行口座の認証、店舗ごとの登録口座、アカウント審査の保留、振込スケジュールなどを公式が挙げています。売上と振込を照合するときは、振込に含まれる個々の決済も確認できます。
Square公式：振込が見つからない場合／振込と売上を一致させて確認する
PayPay
PayPayはPayPay for Businessの入金履歴と銀行口座の入出金明細を確認します。公式は、入金履歴のステータス表示にタイムラグがあり、画面上が「入金予定」のままでも実際には入金済みの場合があると案内しています。金額が合わない場合は、入金詳細の対象取引、利用料、取引失敗、締め日の認識などを確認します。
PayPay加盟店向け：売上金の入金が確認できない原因／入金額が合わない場合
スマレジ PAYGATE
PAYGATEは精算管理で精算通知書や明細を確認できます。決済種別によって入金サイクルが異なり、電子マネーの支払未了や、取消・金額修正のタイミングによって入金月がずれる場合があります。まず対象期間と精算明細をそろえて確認します。
同じ確認作業が何度も発生するなら
障害や入金遅延が一度あっただけで決済サービスを替える必要はありません。ただ、売上・入金の照合作業が頻発する、複数サービスの明細確認に時間がかかる、必要なレポートをすぐ出せない場合は、平常時にPOS・決済・会計連携を見直す材料になります。