店舗Wi-Fiが止まると、POS、決済、予約、BGM、監視機器など複数サービスへ影響することがあります。すべてを同時に設定変更せず、どの範囲まで止まっているか確認します。
範囲を確認する
- 一台だけか、複数端末か。
- Wi-Fiだけか、有線接続も止まっているか。
- 特定サービスだけか、一般のWeb閲覧もできないか。
- モバイル回線から回線事業者と利用サービスの障害情報を確認できるか。
再起動前に記録
ONU、ルーター、アクセスポイントのランプ状態、発生時刻、直前の工事や設定変更を記録します。機器の初期化ボタンは、再起動ボタンと異なり設定を消す場合があるため押さないでください。
予備運用
利用中サービスが許可する場合に限り、事前確認済みの予備回線へ切り替えます。SSIDやパスワードを来店客向けWi-Fiと共用せず、店舗業務用を分けておくと影響範囲を小さくできます。
機器の表示や契約条件は事業者ごとに異なります。復旧しない場合は、回線事業者、機器保守先、POS・決済サービスの順に、確認結果を伝えてください。
